Toutes les questions que vous vous posez

Est-ce qu’un mécanicien peut vraiment réparer ma voiture chez moi ?

Oui ! Nos mécaniciens ont la possibilité de faire tout type d’entretien ainsi que la plupart des réparations ne nécessitant pas de pont. Les interventions se font à domicile, que ce soit dans votre allée, votre garage ou votre parking.

Vos mécaniciens ont-ils tous les outils et toutes les pièces ?

Oui, nos mécaniciens arrivent chez vous avec les pièces et les outils nécessaires pour effectuer l’entretien, la réparation ou une recherche de panne sur votre véhicule.

Quelles sont les précautions de nos mécaniciens lors des interventions ?

Avant toute intervention, nos mécaniciens doivent bâcher le sol, couvrir les sièges et utiliser des gants pour que votre voiture et sol aient exactement la même apparence qu'avant l’intervention sur votre véhicule.

Vos mécaniciens sont-ils qualifiés ?

Tous nos mécaniciens sont obligatoirement diplômés dans le domaine de la mécanique automobile. L’équipe GOMECANO sélectionne les meilleurs mécaniciens pour intervenir chez vous.

Et si le mécanicien découvre que ma voiture a besoin de plus ou moins de services que ce que j'avais demandé ?

Si notre mécanicien s’aperçoit que votre voiture n’a pas besoin de tous les services que vous avez demandés, nous supprimerons ces services inutiles et réduirons le prix de votre facture. Si votre voiture nécessite des services de réparations supplémentaires, notre mécanicien vous fournira une liste détaillée de ce dont vous avez besoin. Vous pouvez décider d'accepter ou de refuser ces services supplémentaires.

Utilisez-vous des pièces de haute qualité ?

Nous travaillons avec des produits de qualité Premium correspondant aux normes constructeurs et qui préservent ainsi une meilleure condition des véhicules.
Dans la mesure du possible, les pièces utilisées sont des pièces de fabrication d'origine, des pièces du marché ou des pièces de rechange conformes ou supérieures aux spécifications du service OEM.

Existe-t-il une garantie pour vos services ?

Nous soutenons le travail de nos mécaniciens et la qualité de nos pièces. Chaque service réservé par l'intermédiaire de GOMECANO est assorti d'une garantie de 12 mois ou 20,000km.

Comment savez-vous le temps que le mécanicien passera sur ma voiture ?

Nous utilisons une base de données qui recense le temps de remplacement de chaque pièce et qui est affiché dans la main d'oeuvre sur votre devis.

Avez-vous un atelier ou un garage où je peux amener mon véhicule ?

Nos mécaniciens interviennent directement chez vous pour s’occuper de votre véhicule, vous n’avez pas besoin de nous amener votre véhicule.

Quand suis-je facturé ?

Le règlement se fait par carte bleue au moment de la commande. Vous serez débité mais nous recevons le paiement au lendemain de l’intervention. Ceci permet de réajuster la facture si nécessaire. Si vous décidez d'annuler votre rendez-vous, des frais d'annulation peuvent vous être facturés conformément à notre politique d'annulation.

Dois-je payer un supplément pour le déplacement du mécanicien ?

Non, nous ne facturons pas de frais de déplacement.

Y a-t-il des frais d’annulation ?

Vous pouvez annuler votre rendez-vous sans frais jusqu'à 3 heures après la prise du rendez-vous. Au-delà de 3h après la prise du rendez-vous, GoMecano vous facturera des frais d’annulation de 29€ TTC.