I. Généralités
La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre plateforme (la « Plateforme ») accessible depuis le site internet www.gomecano.com.
Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitons à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.
II. Les informations que nous recueillons
Nous sommes susceptibles de recueillir et de traiter les données suivantes :
II.1 Les informations que vous nous transmettez directement
En utilisant nos Plateformes, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier (« Données Personnelles »). C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires (comme par exemple le formulaire d’inscription ou de contact
II.2 Les données que nous recueillons automatiquement
Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur nos Plateformes, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de nos Plateformes, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez, les termes de recherches utilisés, les erreurs de téléchargement, la durée de consultation de certaines pages, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les interactions avec la page ainsi que tout numéro du téléphone utilisé pour nous contacter. Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, nous avons notamment recours aux cookies
Nous recueillons des informations techniques relatives au modèle de votre véhicule lorsque vous nous transmettez votre numéro de plaque d’immatriculation afin de permettre l'affichage de prix pour les réparations à effectuer sur votre véhicule. Ces informations sont recueillies en interrogeant la base de données produite par la société TecAlliance
II. 3. Durée de conservation de vos données
Les données récoltées sont conservées, sauf en cas de fermeture du compte ou demande d'anonymisation des données, pour une durée indéterminée.
III. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?
Nous utilisons les données que nous recueillons afin de:
Exécuter les contrats conclus entre vous et nous et vous fournir les informations et services demandés ;
Vous permettre d'obtenir un prix juste pour la réparation souhaitée en échangeant avec les données techniques des constructeurs automobile
Vous envoyer des renseignements sur nos services (comme par exemple, les confirmations de réservation) par e-mail, SMS ou tout autre moyen de communication
Percevoir vos paiements ou vous transmettre les sommes collectées pour votre compte
Vous permettre de personnaliser votre profil et vos informations sur notre Plateforme
Nous assurer du respect de (i) la législation applicable, (ii) nos conditions générales d’utilisation, et (iii) notre politique de confidentialité.
Evaluer l’efficacité des messages publicitaires que nous adressons et les adapter à nos membres.
IV. Qui sont les destinataires des informations que nous recueillons et pourquoi leur transmettons nous ces informations ?
Dans le cadre de l’utilisation de nos services, certaines de vos informations peuvent être transmises ou partagées à des tiers:
- (numéro de plaque d'immatriculation, données techniques du véhicule) sont partagées avec notre prestataire de webservice et ce à la seule fin de recueillir des informations permettant de calculer le prix des services réparation proposés sur notre plateforme
- Vos coordonnées personnelles sont transmises aux mécaniciens chargés d'intervenir à votre domicile.
- Vos données personnelles aux sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité ou encore les fournisseurs de solutions analytiques.
Aucune de vos données personnelles collectées sur la plateforme ne sont ni vendues ni partagées à des tiers à des fins commerciale, ou de prospection. Vos données sont conservées et sécurisées via notre Plateforme
Vos données de paiement ne sont pas recueillies ou conservées sur notre plateforme, mais directement auprès de notre prestataire de paiement: MangoPay.
V. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?
Notre Plateforme met à disposition directement depuis l'espace client, onglet "Confidentialité", la possibilité d'exercer vos droits sur les données personnelles confiées à notre Plateforme.
Vous disposez du droit de recevoir une copie de vos Données Personnelles en notre possession (« droit d’accès »), celui-ci peut être exercé depuis l'onglet Confidentialité depuis votre espace client.
Vous pouvez également demander l’effacement de vos Données Personnelles ainsi que la rectification des Données Personnelles erronées ou obsolètes (« droit d’effacement et droit de rectification »). Veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver certaines informations vous concernant lorsque la loi nous l’impose ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire. C’est par exemple le cas, si nous estimons que vous avez commis une fraude ou violé nos Conditions Générales d’Utilisation et que nous souhaitons éviter que vous contourniez les règles applicables à notre communauté. Celui-ci peut être exercé depuis l'onglet Confidentialité de votre espace client GoMecano.
Vous disposez du droit d'anonymisation (Droit à l'oubli) de vos données personnelles, celui-ci peut être exercé depuis l'onglet Confidentialité de votre espace client GoMecano.